Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Estacionamientos Unidos es operado por INGENTE SAC - LUX FUTURE, identificada con RUC 20563758059, con domicilio fiscal en Jr. Pastaza 632 - Breña, Lima, Perú. Para efectos de esta política, Estacionamientos Unidos se denomina también "la plataforma" o "la red".

2. Datos que podemos recopilar

• Nombre y datos de contacto, incluido número de WhatsApp y correo electrónico.
• Información de acceso mediante Google, como identificador de cuenta, nombre y correo proporcionados por Google.
• Documento de identidad y datos necesarios para procesos de validación.
• Si eres HOST, las imágenes o PDF de tu documento de identidad y del documento que acredita tu derecho a ofrecer la cochera (título, contrato o autorización del propietario y, si corresponde, del edificio o junta de propietarios). Solo los revisa el equipo para verificar la cochera; no se muestran a los abonados.
• Datos del vehículo, como tipo, marca, modelo, placa y características declaradas.
• Datos relacionados con seguridad vehicular y su estado de verificación.
• Datos del espacio ofrecido por un HOST, incluyendo ubicación, capacidad, fotos y características.
• Los datos que trae cada foto que subes (de la cochera, del vehículo, de perfil o de fondo): fecha y hora en que se tomó, marca y modelo del equipo, ubicación GPS si el teléfono la guardó, nombre del archivo y los demás datos técnicos de la cámara. Se guardan en privado y aparte de la foto: solo los ve el equipo de Estacionamientos Unidos y nunca se muestran a otros usuarios. La foto que se publica va sin esos datos.
• El punto que marcas en el mapa (tu casa o tu cochera) para calcular distancias en el Match. A la otra parte solo le mostramos una ubicación aproximada y la distancia redondeada hasta que el servicio se activa; recién entonces el ABONADO ve la dirección exacta de la cochera.
• Preferencias de estacionamiento, solicitudes, matches, ofertas, contratos y operaciones.
• Datos para tu comprobante de pago (DNI o RUC, razón social y domicilio fiscal) y, si eres HOST, la cuenta bancaria (número y CCI) donde te pagamos. Los datos de tu tarjeta los procesa y guarda Culqi; nosotros no los vemos.
• La constancia de tu aceptación del contrato y de la renovación mensual al pagar: fecha y hora, versión del contrato, montos y periodo del primer cobro, una huella digital del texto que aceptaste y el navegador o equipo desde el que lo aceptaste.
• Calificaciones y reportes de problemas sobre un servicio, y las hojas del Libro de Reclamaciones.
• Si activas los avisos en tu celular o computadora, el identificador que tu navegador genera para enviarte notificaciones. Puedes desactivarlos cuando quieras.
• Información técnica necesaria para seguridad, prevención de fraude y funcionamiento de la plataforma.
• Métricas anónimas de uso (páginas visitadas y pasos completados, contadas por día y tipo de equipo), sin cookies, sin dirección IP y sin identificarte.

3. Finalidades

• Crear y administrar tu cuenta y mantener tu sesión.
• Gestionar solicitudes, cocheras, matches, ofertas, contratos y servicios.
• Procesar los pagos mensuales, sus renovaciones y sus devoluciones, y guardar la constancia de tu autorización de cobro mensual.
• Verificar identidad, seguridad, elegibilidad y confiabilidad de usuarios cuando corresponda.
• Con tu consentimiento (lo das al enviar tu solicitud o registro), consultar tu documento de identidad en centrales de riesgo y registros públicos como parte del proceso de verificación.
• Prevenir fraude, abuso, accesos no autorizados y operaciones irregulares, incluido comprobar que las fotos son reales y actuales (por ejemplo, que la foto de una cochera se tomó en esa ubicación).
• Comunicarnos contigo respecto de tu cuenta, solicitud o servicio, incluidos los avisos de cobro.
• Emitir comprobantes de pago, pagar a los HOSTS y atender reclamos, quejas e incidentes.
• Mejorar, proteger y mantener la plataforma.
• Elaborar estadísticas anonimizadas y agregadas por zona (por ejemplo, demanda de estacionamiento o precios por distrito), que no permiten identificar a nadie.

4. Inicio de sesión con Google

Puedes acceder mediante Google. Google proporciona a la plataforma determinados datos de identidad asociados a tu cuenta, como tu identificador, nombre y correo electrónico, conforme a la autorización que otorgues. La plataforma utiliza esos datos para crear o vincular tu cuenta y permitirte acceder a tus servicios.

5. Proveedores y terceros

Podemos utilizar proveedores tecnológicos para alojamiento, base de datos, autenticación, mensajería, mapas, análisis, seguridad y procesamiento de pagos, y, cuando corresponda, centrales de riesgo o entidades de verificación de identidad. Solo compartimos la información necesaria para prestar el servicio correspondiente. No vendemos tus datos personales como producto.

En particular: Google (inicio de sesión), Cloudflare (alojamiento, base de datos, archivos y correo), Culqi (pago: recibe tu nombre, correo y teléfono para procesar el cobro), el servicio de notificaciones de tu navegador si activas los avisos (recibe el aviso cifrado para entregarlo) y, cuando corresponda, centrales de riesgo o entidades de verificación de identidad. Además, cuando un servicio se activa, la otra parte recibe lo necesario para coordinarlo: el ABONADO ve el nombre, WhatsApp y dirección del HOST, y el HOST ve el nombre, WhatsApp, vehículo y placa del ABONADO. Antes de activarse, cada uno solo ve del otro un nombre corto, sus sellos de verificación, su nivel de seguridad, el distrito y una ubicación aproximada.

Las estadísticas anonimizadas y agregadas por zona pueden compartirse con municipios e instituciones mediante convenio y con una finalidad concreta. Nunca incluyen nombres, documentos, placas, teléfonos, correos ni direcciones exactas, y las zonas con muy pocos registros se agrupan o no se publican, para que nadie pueda ser identificado.

6. Conservación

Conservamos la información durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, mantener registros operativos, atender obligaciones legales y resolver controversias. Los plazos concretos pueden variar según el tipo de información y la relación que mantengas con la plataforma.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información, incluyendo autenticación, controles de acceso, cifrado en tránsito y registros de actividad. Ningún sistema conectado a internet puede garantizar seguridad absoluta.

8. Derechos de las personas

Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos personales, de acuerdo con la Ley N.º 29733 y demás normativa peruana aplicable. Para ejercer estos derechos, escríbenos por WhatsApp al manager de la red indicando tu nombre y el correo de Google con el que entras a tu cuenta.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos u operativos. La versión publicada en esta URL será la versión vigente y mostrará su fecha de actualización.

10. Contacto

Para consultas sobre privacidad y tratamiento de datos, escríbenos por WhatsApp al manager de la red.