Términos y Condiciones

1. Quiénes somos y qué hacemos

Estacionamientos Unidos (United Parkings), operado por INGENTE SAC - LUX FUTURE (RUC 20563758059, domicilio fiscal en Jr. Pastaza 632 - Breña, Lima), es una plataforma tecnológica que conecta a personas que ofrecen una cochera o espacio para vehículos (HOST) con personas que buscan un estacionamiento mensual (ABONADO), dentro de Lima Metropolitana y el Callao.

2. Naturaleza del servicio: somos intermediarios

INGENTE SAC no es propietaria ni arrendadora de las cocheras publicadas. El acuerdo sobre el uso de cada cochera se celebra entre el HOST y el ABONADO. INGENTE SAC administra la plataforma: la identidad y verificación de los usuarios, la publicación, el Match, el cobro y la liquidación al HOST, la trazabilidad de cada operación, el soporte y la atención de incidentes.

Con el HOST, INGENTE SAC mantiene un acuerdo de afiliación que lo autoriza a publicar su cochera, a cobrar en su nombre y a liquidarle su participación. Con el ABONADO, estos términos regulan el uso de la plataforma, los pagos, la verificación y el soporte.

3. Cuenta y verificación

Se ingresa con una cuenta de Google que controles y con información verdadera, completa y actualizada. Ambos lados de la red se verifican:

• HOST: documento de identidad, documento que acredite su derecho a ofrecer la cochera (título, contrato o autorización del propietario y, si corresponde, del edificio o junta de propietarios) y la cuenta bancaria donde recibe sus pagos. Una cochera sin verificar puede verse en el Match, pero no puede reservarse ni pagarse hasta que el equipo apruebe sus documentos.
• ABONADO: documento de identidad, teléfono, correo, vehículo y placa; el medio de pago lo valida la pasarela de pagos.

Podemos pedir más evidencia, observar o rechazar documentos y suspender cocheras o cuentas cuando existan inconsistencias, riesgos, fraude o incumplimientos.

4. Match, reserva y confirmación

Una solicitud no garantiza disponibilidad y un Match no es por sí solo un contrato. Al reservar, la cochera queda separada por un tiempo limitado para pagar. Pagado el primer cobro, el HOST tiene 24 horas para confirmar; si no confirma o no acepta, la reserva se anula y se devuelve el 100 % de lo pagado. Antes de pagar, el ABONADO ve la vista previa del contrato con la tarifa y las reglas.

5. Tarifas, pagos y liquidación

• Las tarifas mensuales publicadas son precios finales con IGV incluido: S/ 350, S/ 420 o S/ 500 para autos y S/ 100 o S/ 150 para motos, según la cochera.
• De cada mensualidad, el 75 % corresponde al HOST y el 25 % es la comisión de Estacionamientos Unidos. La comisión de la pasarela de pago la asume INGENTE SAC: no se descuenta del 75 % del HOST.
• El servicio empieza el día del pago o en la fecha que pidió el ABONADO, como máximo 15 días después. El primer cobro se hace al pagar la reserva y cubre desde ese inicio hasta el último día del mes: se prorratea por días (tarifa mensual × días restantes ÷ días del mes, redondeado a céntimos). Si el servicio empieza un día 1, es el mes completo.
• Después, la tarifa mensual completa se cobra automáticamente el día 1 de cada mes (hora de Lima) con la tarjeta registrada, mientras la renovación siga vigente. Al pagar, el ABONADO acepta expresamente el contrato y autoriza esta renovación; guardamos la constancia de esa aceptación (fecha, versión del contrato y huella digital del texto aceptado).
• Los cobros los procesa Culqi; Estacionamientos Unidos no ve ni guarda los datos de la tarjeta.
• El HOST recibe su participación el día 15 de cada mes, por los cobros ya realizados y conciliados, en la cuenta bancaria que registró.
• Si el cobro del día 1 es rechazado, se reintenta los días 3, 5 y 7 del mes y se avisa al ABONADO y al HOST; mientras tanto el servicio sigue activo y el ABONADO puede pagarla desde Mi cuenta, con la misma u otra tarjeta. Si a los 7 días del primer rechazo la mensualidad sigue sin pagarse, el servicio termina y la renovación se cancela.

6. Cancelación y término del servicio

El ABONADO puede cancelar la renovación en cualquier momento desde Mi cuenta. El servicio sigue activo hasta el último día del periodo ya pagado y termina ese día; no se vuelve a cobrar y lo ya pagado no se devuelve automáticamente. Hasta esa fecha puede deshacer la cancelación desde Mi cuenta. Si al cancelar la mensualidad del mes está impaga, no queda un periodo pagado vigente y el servicio termina al confirmar la cancelación.

El HOST puede terminar el servicio desde Mi cuenta: termina al confirmarlo, no se cobran mensualidades nuevas y lo ya pagado no se devuelve. En todos los casos el ABONADO coordina con el HOST la devolución del control o la llave. Esto no limita los derechos irrenunciables que la ley reconoce a los consumidores.

7. Seguridad, robos y daños

Los niveles de seguridad del vehículo y de la cochera son informativos y preventivos: muestran qué medidas existen y cómo mejorarlas, pero no garantizan que no ocurra un delito o un daño. Estacionamientos Unidos no asume automáticamente responsabilidad por robos o daños ocurridos en una cochera. Si ocurre un incidente, lo registramos, preservamos la evidencia disponible (registros de la plataforma, comunicaciones y, si existen, videovigilancia o control de acceso), revisamos los hechos con ambas partes y orientamos al afectado para la denuncia ante la autoridad y, si tiene póliza, ante su aseguradora. Cuando se ofrezcan seguros, los brindará una aseguradora o corredor autorizado; INGENTE SAC no es aseguradora.

8. Uso del espacio y conducta prohibida

• La cochera se usa solo para guardar el vehículo registrado y según las condiciones de acceso y horario del HOST.
• Usar datos falsos o de terceros sin autorización.
• Intentar acceder a cuentas, sistemas o información ajena.
• Manipular disponibilidad, precios, matches o estados operativos.
• Utilizar la plataforma para fraude, actividades ilícitas o abuso.
• Interferir con la seguridad, disponibilidad o funcionamiento de la plataforma.

9. Suspensión

Podemos limitar, suspender o cancelar cuentas, cocheras, ofertas o servicios cuando sea necesario para proteger a la red, investigar incidentes, aplicar estas condiciones o cumplir la ley.

10. Reclamos

Puedes registrar un reclamo o una queja en el Libro de Reclamaciones virtual, disponible en el menú y en el pie de la web. Te damos una constancia con su código y respondemos dentro del plazo legal.

11. Propiedad intelectual

La marca, software, diseño, contenidos y elementos de la plataforma pertenecen a sus respectivos titulares y no pueden copiarse, modificarse, redistribuirse o explotarse sin autorización.

12. Cambios

Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios en el servicio, el modelo operativo o el marco legal. La versión publicada en esta URL es la vigente y muestra su fecha de actualización.

13. Legislación aplicable

Estos términos se interpretan conforme a la legislación peruana, sin perjuicio de las normas de protección al consumidor u otras disposiciones imperativas que resulten aplicables.